Algemene voorwaarden

JDB Regelwerk — FINAL v2.4 | augustus 2026 | uitsluitend B2B

Toepassing. Deze voorwaarden gelden voor alle zakelijke offertes, opdrachten en overeenkomsten van JDB Regelwerk. JDB Regelwerk richt zich niet op consumenten.

1. Definities en toepasselijkheid

1. JDB Regelwerk: de opdrachtnemer die praktische, administratieve, commerciële en ondersteunende werkzaamheden verricht voor zakelijke opdrachtgevers.

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met JDB Regelwerk aangaat.

3. Opdracht: de schriftelijk overeengekomen werkzaamheden zoals omschreven in een offerte, opdrachtbevestiging of ander schriftelijk aanbod.

4. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, offerte, opdrachtbevestiging of ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

5. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van JDB Regelwerk. Voor pakketten gelden daarnaast de Pakketvoorwaarden van JDB Regelwerk.

6. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij JDB Regelwerk deze schriftelijk aanvaardt.

7. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) specifieke schriftelijke afspraak of offerte, (2) Pakketvoorwaarden indien van toepassing, (3) deze Algemene Voorwaarden.

2. Terhandstelling en totstandkoming

8. JDB Regelwerk verstrekt de toepasselijke Algemene Voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een wijze waarop de opdrachtgever deze kan opslaan en later kan raadplegen. In de vaste werkwijze worden zij als PDF met de offerte meegestuurd.

9. Bij een pakket worden ook de Pakketvoorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt.

10. Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

11. Een aanvraag is nog geen geaccepteerde opdracht. De overeenkomst komt tot stand nadat JDB Regelwerk de door opdrachtgever getekende offerte of het getekende schriftelijke aanbod heeft ontvangen, JDB Regelwerk de opdracht heeft bevestigd en - indien vooruitbetaling is afgesproken - de volledige betaling is ontvangen.

12. Ondertekening kan handgeschreven of elektronisch plaatsvinden, mits de instemming van opdrachtgever met het aanbod voldoende kan worden vastgesteld.

13. JDB Regelwerk mag een aanvraag weigeren wanneer deze buiten de dienstverlening valt, onvoldoende duidelijk of uitvoerbaar is, specialistische kennis vereist die niet aanwezig is, rechten van derden kan schenden of mogelijk in strijd is met wet- en regelgeving.

3. Uitvoering en positie van JDB Regelwerk

14. JDB Regelwerk voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Tenzij schriftelijk anders afgesproken betreft dit een inspanningsverbintenis en geen resultaatsgarantie.

15. JDB Regelwerk garandeert niet dat een opgevolgde offerte wordt geaccepteerd, een leverancier de voordeligste blijkt, een derde reageert, informatie van derden blijvend actueel is of een commerciële actie omzet oplevert.

16. JDB Regelwerk opereert als externe ondersteunende tussenpartij en wordt geen werknemer, vertegenwoordiger of zelfstandig beslisser binnen de organisatie van de opdrachtgever.

17. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor commerciële, financiële, technische, juridische en bedrijfsmatige beslissingen en de gevolgen daarvan.

18. JDB Regelwerk bepaalt binnen de afgesproken opdracht de praktische wijze van uitvoering en mag werkzaamheden weigeren die buiten de overeengekomen rol of bevoegdheid vallen.

4. Scope, vervolgwerk en wijziging

19. De schriftelijk afgesproken werkzaamheden vormen de scope van de opdracht.

20. Een vervolgactie die uit de oorspronkelijke werkzaamheden ontstaat, is niet automatisch onderdeel van dezelfde opdracht. JDB Regelwerk beoordeelt eerst of de vervolgactie binnen de lopende ondersteuning past.

21. Nieuw of aanvullend werk kan worden meegenomen, doorgeschoven, afzonderlijk aangeboden of onderdeel worden van een ander pakket of maatwerkvoorstel.

22. JDB Regelwerk voert geen aanvullend betaald werk uit zonder de opdrachtgever vooraf te informeren wanneer dit leidt tot een nieuw of aangepast aanbod.

23. Wanneer JDB Regelwerk een vooraf voldoende duidelijke opdracht zelf redelijkerwijs verkeerd heeft ingeschat, wordt die interne inschattingsfout niet uitsluitend daarom achteraf als extra werk doorbelast. Wijziging van de opdracht door opdrachtgever of nieuwe feiten vallen hier niet onder.

5. Informatie en medewerking opdrachtgever

24. De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste, volledige en rechtmatig verkregen informatie, documenten, toegangen, instructies en goedkeuringen die voor de opdracht nodig zijn.

25. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en voor de bevoegdheid om JDB Regelwerk deze te laten gebruiken.

26. JDB Regelwerk hoeft door opdrachtgever verstrekte gegevens niet zelfstandig te controleren, tenzij die controle uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.

27. JDB Regelwerk mag de uitvoering opschorten wanneer noodzakelijke informatie, toestemming of medewerking ontbreekt. Daardoor ontstane vertraging komt niet voor rekening van JDB Regelwerk.

28. De opdrachtgever vrijwaart JDB Regelwerk, voor zover wettelijk toegestaan, voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door opdrachtgever verstrekte onrechtmatige, onjuiste of zonder toestemming gebruikte informatie of materialen.

6. Communicatie met derden en commerciële benadering

29. Wanneer dit binnen de opdracht past, mag JDB Regelwerk namens of voor de opdrachtgever contact opnemen met klanten, leveranciers of andere relaties en maakt het waar relevant duidelijk als externe ondersteuning te handelen.

30. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande bevoegdheid doet JDB Regelwerk geen bindende toezeggingen, sluit het geen overeenkomsten namens opdrachtgever en beslist het niet zelfstandig over prijzen, kortingen, betalingsregelingen, contractvoorwaarden, bestellingen of andere wezenlijke commerciële of juridische punten.

31. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gewenste commerciële benadering en voor de herkomst en rechtmatigheid van verstrekte contactgegevens. JDB Regelwerk mag bewijs of toelichting verlangen en de opdracht bij twijfel weigeren.

32. Telefonische of elektronische commerciële benadering wordt alleen uitgevoerd wanneer opdrachtgever voldoende aantoont dat het gekozen kanaal, de doelgroep en de contactgegevens rechtmatig mogen worden gebruikt. Afmeldingen, bezwaren en ingetrokken toestemmingen worden gerespecteerd.

33. JDB Regelwerk mag koude acquisitie, telemarketing, bulkmailing, misleidende communicatie of structurele callcenter- en spamactiviteiten weigeren.

7. Onderzoek, vergelijkingen en externe bronnen

34. JDB Regelwerk kan bij uitzoekwerk en vergelijkingen gebruikmaken van openbare bronnen, websites, databanken en informatie van derden.

35. Informatie van derden kan wijzigen, onvolledig zijn of fouten bevatten. JDB Regelwerk beoordeelt bronnen met redelijke zorg, maar garandeert niet dat externe informatie volledig, foutloos of permanent actueel is.

36. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke zakelijke beslissing op basis van een vergelijking, samenvatting of aangeleverd onderzoek.

37. JDB Regelwerk verstrekt geen juridisch, fiscaal, medisch, financieel beleggings- of ander gereguleerd specialistisch advies.

8. Documenten, offertes en inhoudelijke controle

38. Wanneer JDB Regelwerk documenten, offertes, berichten of overzichten opstelt op basis van aangeleverde informatie, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor inhoudelijke controle voordat deze extern worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

39. Bedragen, technische gegevens, voorwaarden, productinformatie, levertijden en andere inhoudelijke gegevens gelden als van opdrachtgever afkomstig, tenzij controle daarvan onderdeel van de opdracht is.

40. JDB Regelwerk is niet verantwoordelijk voor gevolgen van gebruik van een document dat opdrachtgever zonder redelijkerwijs noodzakelijke inhoudelijke controle heeft goedgekeurd of gebruikt.

9. Mailboxen, systemen en toegang

41. Opdrachtgever verleent uitsluitend toegang tot mailboxen, bestanden, CRM-systemen en andere digitale omgevingen voor zover dit noodzakelijk is voor de opdracht.

42. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor hoofdaccounts, wachtwoorden, back-ups, bewaarbeleid en beveiligingsinstellingen.

43. Waar praktisch mogelijk worden afzonderlijke gebruikersaccounts, tijdelijke toegang of gedelegeerde rechten gebruikt in plaats van gedeelde hoofdwachtwoorden.

44. JDB Regelwerk verwijdert geen wezenlijke bedrijfsinformatie, berichten of bestanden zonder duidelijke opdracht of toestemming en mag toegang onmiddellijk staken bij een vermoed beveiligingsrisico.

45. Na beëindiging van de opdracht gebruikt JDB Regelwerk de verstrekte toegang niet meer en werkt opdrachtgever waar nodig mee aan tijdige intrekking van rechten.

10. Derden, hulpmiddelen en externe kosten

46. JDB Regelwerk mag voor ondersteunende werkzaamheden zorgvuldig geselecteerde zakelijke software, automatisering, AI-hulpmiddelen of derden gebruiken wanneer dit redelijkerwijs nodig is en past binnen privacy- en beveiligingsafspraken.

47. Als een derde toegang krijgt tot persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, worden waar nodig passende verwerkersafspraken gemaakt.

48. Externe kosten, abonnementen, aankopen, betaalde databronnen of andere kosten van derden worden alleen voor rekening van opdrachtgever gemaakt na voorafgaande toestemming.

49. JDB Regelwerk is zonder specifieke schriftelijke afspraak niet verplicht bedragen voor opdrachtgever voor te schieten.

11. Prijzen, facturatie en betaling

50. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De geldende prijs staat in de offerte of opdrachtbevestiging.

51. JDB Regelwerk factureert in beginsel vooraf. Werkzaamheden starten na ontvangst van de afgesproken betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

52. JDB Regelwerk mag prijzen wijzigen voor toekomstige opdrachten en toekomstige pakketperioden. Een wijziging heeft geen invloed op reeds betaalde lopende opdrachten of pakketperioden.

53. Bij niet-tijdige betaling mag JDB Regelwerk de uitvoering opschorten. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente verschuldigd en kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet in rekening worden gebracht.

54. De opdrachtgever mag een betalingsverplichting niet eenzijdig verrekenen of opschorten, tenzij de tegenvordering schriftelijk is erkend of onherroepelijk is vastgesteld. Opschorting door JDB Regelwerk laat de betalingsverplichting onverlet.

12. Planning en doorlooptijden

55. Genoemde uitvoerings-, start- en oplevermomenten zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen.

56. De planning begint nadat de opdracht is bevestigd, de benodigde informatie en toegang zijn ontvangen en de afgesproken vooruitbetaling is voldaan.

57. Afhankelijkheid van reacties, levertijden of beschikbaarheid van derden kan de doorlooptijd beïnvloeden. JDB Regelwerk informeert opdrachtgever wanneer de planning naar verwachting wezenlijk verandert.

13. Spoed

58. Een verzoek om uitvoering binnen 24 uur geldt alleen als spoedopdracht nadat JDB Regelwerk de beschikbaarheid en spoedopdracht schriftelijk heeft bevestigd.

59. De vaste spoedtoeslag bedraagt EUR 50 exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De termijn begint nadat opdracht, informatie, toegang en betaling compleet zijn.

60. Als JDB Regelwerk vóór aanvang vaststelt dat tijdige uitvoering niet haalbaar is, ontstaat geen spoedopdracht.

61. Als een bevestigde spoedopdracht uitsluitend door een toerekenbare oorzaak aan de zijde van JDB Regelwerk niet binnen de afgesproken termijn wordt uitgevoerd, wordt de spoedtoeslag terugbetaald of gecrediteerd. De onderliggende opdracht blijft bestaan tenzij uitvoering geen redelijk belang meer heeft.

14. Projectwerk

62. Voor projectwerk wordt een afzonderlijke offerte of opdrachtbevestiging opgesteld met aard, omvang, prijs, planning en betaalmomenten.

63. Projectondersteuning wordt in beginsel aangeboden vanaf 10 uur per week en voor maximaal vier weken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

64. Werkzaamheden buiten de overeengekomen projectomvang gelden als aanvullend werk en worden alleen na voorafgaand akkoord uitgevoerd.

15. Opzegging, annulering en voortijdig einde

65. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen partijen voor zakelijke opdrachten afwijken van het wettelijke uitgangspunt dat een opdrachtgever een overeenkomst van opdracht te allen tijde kan opzeggen.

66. Een losse opdracht kan vóór aanvang schriftelijk worden geannuleerd. Als nog geen inhoudelijke voorbereiding of uitvoering heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

67. Als JDB Regelwerk op verzoek al met voorbereiding of uitvoering is begonnen, bestaat geen automatisch recht op volledige restitutie. Een eventuele eindafrekening wordt naar redelijkheid vastgesteld op basis van verrichte werkzaamheden, genoten voordeel, reden van beëindiging, externe kosten en aantoonbare besparingen.

68. Voor pakketten gelden de specifieke regels in de Pakketvoorwaarden.

69. JDB Regelwerk mag onmiddellijk opschorten of beëindigen bij ernstige betalingsachterstand, onrechtmatige instructies, structureel ontbreken van noodzakelijke medewerking, misbruik, bedreiging of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

16. Klachten en herstel

70. De opdrachtgever meldt een klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, met voldoende informatie om de klacht te beoordelen.

71. De opdrachtgever geeft JDB Regelwerk een redelijke gelegenheid om een toerekenbare fout te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen.

72. JDB Regelwerk is niet verplicht kosteloos wijzigingen uit te voeren die voortkomen uit gewijzigde wensen, nieuwe informatie of instructies na uitvoering.

73. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

17. Aansprakelijkheid

74. JDB Regelwerk is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van JDB Regelwerk.

75. JDB Regelwerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winst- of omzetderving, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

76. Voor verlies, beschadiging of onbeschikbaarheid van gegevens is JDB Regelwerk alleen aansprakelijk voor zover dit rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en opdrachtgever redelijkerwijs niet zelf voor passende bronbestanden, back-ups of herstelmogelijkheden kon zorgen.

77. De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende losse opdracht of pakketperiode heeft betaald, met een absoluut maximum van EUR 2.500.

78. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JDB Regelwerk zelf en niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

79. JDB Regelwerk is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, beslissingen van opdrachtgever of handelen of nalaten van derden buiten de redelijke invloedssfeer.

18. Vertrouwelijkheid

80. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor het doel waarvoor zij is verstrekt.

81. De geheimhoudingsplicht blijft na het einde van de samenwerking bestaan, behalve voor informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of wettelijk moet worden verstrekt.

82. Opdrachtgever behandelt niet-openbare methodes, interne modellen, prijsstructuren en materialen van JDB Regelwerk eveneens vertrouwelijk wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk zijn.

19. Persoonsgegevens en AVG

83. JDB Regelwerk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring van JDB Regelwerk.

84. Wanneer JDB Regelwerk persoonsgegevens uitsluitend namens en volgens instructies van opdrachtgever verwerkt en daarmee als verwerker optreedt, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG.

85. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij verstrekt en voor zijn eigen verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.

86. Persoonsgegevens die uitsluitend voor uitvoering van een opdracht worden verwerkt, worden verwijderd zodra zij niet meer noodzakelijk zijn en in beginsel uiterlijk binnen zes maanden na afronding, tenzij een kortere termijn is afgesproken of een geldige grond langere bewaring vereist.

87. Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn.

20. Intellectueel eigendom en aangeleverde materialen

88. Bestaande werkwijzen, formats, sjablonen, methoden, instructies en andere materialen van JDB Regelwerk blijven eigendom van JDB Regelwerk.

89. Na volledige betaling mag opdrachtgever specifiek voor hem opgeleverde resultaten gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

90. Materialen van opdrachtgever blijven eigendom van opdrachtgever of de betreffende rechthebbende. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde logo's, foto's, teksten, databestanden en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.

91. Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. JDB Regelwerk gebruikt vertrouwelijk klantmateriaal niet openbaar als portfolio- of promotiemateriaal zonder toestemming.

21. Overmacht en afhankelijkheid van derden

92. JDB Regelwerk is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht of omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer, waaronder ernstige storingen van internet, cloud-, e-mail- of telecomdiensten, overheidsmaatregelen en uitval van essentiële derden.

93. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. JDB Regelwerk informeert opdrachtgever wanneer de situatie wezenlijke invloed op de uitvoering heeft.

94. Als de overmachtsituatie langdurig voortduurt, overleggen partijen over voortzetting of beëindiging van het nog niet uitgevoerde deel en een redelijke financiële afrekening.

22. Wijziging voorwaarden

95. JDB Regelwerk mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten en toekomstige pakketperioden.

96. Materiële wijzigingen die een lopend pakket raken worden minimaal 14 dagen vóór de volgende pakketperiode bekendgemaakt. Als opdrachtgever niet instemt, kan hij het pakket vóór ingang van de nieuwe voorwaarden beëindigen.

97. Voor een reeds bevestigde losse opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan daarvan van toepassing waren.

23. Slotbepalingen

98. Als een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo veel mogelijk door een geldige bepaling die doel en strekking benadert.

99. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

100. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, voor zover een forumkeuze wettelijk is toegestaan.

JDB Regelwerk
Jij vraagt, wij regelen!

Abstederdijk 101
3582 BC Utrecht
info@jdbregelwerk.nl
+31 6 25366243
KvK 42147020
BTW: NL005533748B21

FINAL v2.4 — augustus 2026